Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat

Megrendelés kitöltésével, regisztrációval, üzleti hírekre való előfizetéssel vagy weboldalunk megtekintésével engedélyezi a Hesty s.r.o. cégnek, amelynek székhelye: Pod Wilec hôrkou 9, 080 01 Prešov, az Eperjesi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában. S.r.o., betétsz. 33612/P, IČO 50 560 956 (a továbbiakban: "Adminisztrátor" vagy "Személyes adatok kezelője") használja az Ön személyes adatait. Az oldal célja, hogy a természetes személyek személyes adatok feldolgozása során történő védelméről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel (GDPR) összhangban tájékoztassa Önt az milyen információkat gyűjtünk Önről, milyen okból és hogyan használjuk fel az Ön adatait, milyen jogai vannak az általunk használt személyes adatokkal kapcsolatban, és hogyan tudja ezeket alkalmazni ránk a GDPR rendelettel összhangban.

Milyen információkat gyűjtünk Önről?

A megrendelés rögzítéséhez személyes adatait a következő körökben kezeljük: e-mail, teljes név, telefonszám, cím és árinformáció. Az információkra először a megrendelés feldolgozásához, azaz a szerződés teljesítéséhez (azaz a vásárlóval szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez) van szükségünk. A szerződésben vállalt kötelezettségeink teljesítését követően a rendelési nyilvántartásból származó személyes adatokat egyéb célokra használjuk fel. Jogos érdekünk a megrendelések teljes nyilvántartásának megőrzése a jövőbeni viták elleni jogi védelem érdekében. Az áru minőségére vonatkozó törvényi szavatossági idő, az elévülés, valamint a bírósági rendszer működési beállításai és szisztematikája, ideértve a követelések elévülési idejét is, a megrendelési nyilvántartásból származó adatait 6 évig kell kezelnünk. . Ezt követően a rendelési nyilvántartásból származó listát egy esetleges pénzügyi ellenőrzés miatti dokumentáció archiválására vonatkozó jogszabályi kötelezettségünk teljesítésére is felhasználjuk, 10 éves időtartamra.

A felhasználói nyilvántartásban olyan mértékben kezeljük személyes adatait, amennyire Ön megadja azokat a regisztrációkor vagy profilszerkesztéskor, várólistára való felvételkor, megrendeléskor, vagy fiókjának közösségi oldalakhoz való csatlakoztatásakor. Jogos érdekünk a felhasználók adatbázisának fenntartása. Ezen túlmenően az adatbázis lehetővé teszi az egyéni ügyfelek számára, hogy a webhely regisztrációja részeként karbantartsák és kezeljék az Ön profilját. Ezt az adatbázist a regisztrációs célokon kívül a személyek azonosítására is használjuk az ügyfélközponttal való kapcsolattartás során, a panaszkezelés során, a gyógyszertári rendelések lebonyolítása során, vagy marketing célokra (erről bővebben lentebb tájékozódhat). Az információkat további marketing célokra használjuk fel. Ezeket a személyes adatokat az alábbiakban részletesen ismertetjük. A személyes adatokat felhasználói regisztráció céljából az utolsó megrendeléstől számított 5 évig őrizzük meg.

Személyes adatait a szállítás biztosítása érdekében is felhasználjuk (kötelezettségeink teljesítése A szerződés fontos részei). Ezeket az adatokat a fuvarozó cégeknek továbbítjuk, az átadáskor pedig átadási naplót készítünk, amely hiba esetén biztonsági másolatként szolgál az információs rendszeren keresztül történő átvitelhez. Mind a megrendelő, mind a fuvarozó esetleges panaszai miatt ezeket az adatokat a szállítás biztosítása érdekében a megrendelés létrejöttétől számított 5 évig kezeljük.

A megrendelésből származó személyes adatok mentése lehetővé teszi számunkra, hogy megkönnyítsük a következő vásárlást, illetve az általunk korábban használt adatokat előre kitöltheti az elektronikus kosárba. A vásárlás megkönnyítése érdekében a személyes adatokat a jogos érdek jogcímén kezeljük, és más adatokkal együtt adatbázisokban tároljuk, azaz az utolsó megrendelés teljesítésétől számított 5 évig.

Annak érdekében, hogy megfelelő technikai támogatást nyújthassunk weboldalunk használata során, technikai adatokat is tárolunk a weboldalunk eléréséhez használt eszközről (az Ön által használt böngészőről, az eszközről, amelyről weboldalunkat eléri, valamint az Ön által használt operációs rendszert). A technikai támogatás biztosítása a mi és az Ön jogos érdeke.

Ezek az információk belső logóink részét képezik, és a technikai támogatáson kívül más célra nem használjuk fel, azonban technikai okokból meg kell őriznünk az általunk kezelt személyes adatok teljes élettartama alatt. Ezeket az Önre vonatkozó adatokat legkésőbb az utolsó megrendeléstől számított 5 év elteltével töröljük.

Hogyan használjuk fel az adatokat marketing célokra?

Marketing célból kezeljük elérhetőségeit, amelyeket rendelés leadásakor, regisztrációkor vagy üzleti hírre való feliratkozáskor ad meg, és amelyeket üzleti hírek küldésére és az általunk küldött értesítések relevánsabbá tételére használunk. Arra törekszünk, hogy információink szórakoztassák és inspirálják Önt, ezért fontos számunkra, hogy tudjuk, hogyan reagál ezekre a bejelentésekre, ezért megőrizzük az azokkal kapcsolatos visszajelzéseit. Természetesen közvetlenül a postaládájában bármikor leiratkozhat üzleti értesítéseinkről. Miután teljesen leiratkozott (minden információs csatornáról), a továbbiakban nem használjuk fel kapcsolattartási személyes adatait kereskedelmi közlemények küldésére.

A lehető legkellemesebb ügyfélélmény biztosítása és szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése érdekében olyan adatokat tárolunk, amelyek segítségével megbizonyosodhatunk arról, hogy Önt konkrétan mi érdekli és mi szereti. Nem akarunk olyan árut kínálni Önnek, amely nem érdekli Önt, és nem az Ön stílusa. Éppen ellenkezőleg, szeretnénk felhívni Önt a kedvenc termékeinek híreire vagy kedvezményeire az Ön által preferált kategóriákban. Ezért tudnunk kell többek között, hogy Ön mit tekint meg leggyakrabban weboldalunkon, mit rendel, mit vásárol, vagy milyen árut küld vissza és miért.

Az Önt leginkább érdeklő információk alapján üzletünkben különböző csoportokba soroljuk (például kedvenc márka, kategória, ár, méret stb. szerint), amelyekhez pontos információkat tudunk küldeni akciós ajánlatainkról. . Nem szeretnénk, ha üzleti bejelentéseink zavarnák Önt, ezért igyekszünk a lehető legpontosabbá tenni, és közvetlenül az Ön számára "szabni". Ez nem lenne lehetséges az Ön weboldallátogatásával, rendeléseivel, vásárlásaival és marketingkampányainkra adott reakcióival kapcsolatos adatok feldolgozása nélkül.

Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében azt is tudnunk kell, hogy mikor és hol vásárol, és mikor és hol veszi át leggyakrabban az árut. Ennek köszönhetően az Ön számára legkényelmesebb időpontban tudunk üzleti értesítéseket küldeni, vagy ajánlani tudjuk a legjobb időpontot a rendelések átvételére kedvenc kiszállítási pontjain.

Az Ön véleménye fontos számunkra, és ez a hajtóerőnk. Ezért gondosan megőrizzük az Öntől leggyakrabban kapott visszajelzéseket a kérdőívek kérdéseire adott válaszok formájában. Érdekel bennünket, hogy mennyire elégedett áruinkkal, weboldalunkkal, szállítóinkkal, üzleteinkkel és még sok mással. A nálunk használt kedvezményes utalványok felhasználását is figyelemmel kell kísérnünk. Igyekszünk megvédeni minket és Önt a visszaéléseiktől, ugyanakkor lehetővé teszi számunkra, hogy az utalványokkal kapcsolatos problémákat az ügyfélközpont segítségével azonnal megoldjuk.

Ezúton is szeretnénk jutalmazni hűségéért, és megköszönni a hosszú távú szívességet, amelyet irántunk tanúsított. Ahhoz, hogy megtudjuk, melyik különleges kedvezményre jogosult, többek között tudnunk kell, hogy mennyi pénzt rendel és vásárol tőlünk árut, mennyit küld vissza a megrendelt áruból, és mióta vagy ügyfelünk . Kereskedőként jogos érdekünk, hogy nyomon kövessük ezeket az információkat az egyes ügyfelek számára, különösen akkor, ha az ilyen nyomon követés alapján jelentős előnyöket kínálunk Önnek, és így nagyra értékeljük hűségét.

A marketingben felhasznált valamennyi személyes adatot a jogos érdek jogcímén felhasználjuk, és marketing célokra az utolsó megrendelésétől számított 5 évig megőrizzük. Mivel tisztában vagyunk azzal, hogy az arra vonatkozó adatok, hogy Önt konkrétan mi érdekli, mit szeret, és a kereskedelmi üzenetek küldésével kapcsolatos visszajelzései érzékenyebb adatnak minősülhetnek, ezért ezeket az adatok kézhezvételétől számított 2 évig tároljuk.

Kinek adjuk el az adatokat?

Személyes adatait kizárólag belső szükségleteink kielégítésére használjuk fel, és kizárólag a fenti okokból. A személyes adatokkal kapcsolatban azonban nem biztosítunk minden szükséges szolgáltatást saját erőből, hanem harmadik felek (szakcégek) szolgáltatásait is igénybe vesszük. Azokkal a harmadik felekkel, akiknek személyes adatait adjuk át, szerződést kötöttünk, amely alapján biztosítani tudjuk és meg tudjuk védeni az Ön jogait a személyes adatok védelme terén.

Megrendelésének részeként ezért személyes adatokat továbbíthatunk fuvarozó cégeknek, pl. cégeknek:

• Slovenská pošta š.p., székhelye: Prága 1, Politických váňov 909/4,
• Zásielkovňa sro, Kopčianska 39, 851 01 Bratislava, Szlovák Köztársaság,
• General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, Szlovák Köztársaság

A megrendelésen kívül az Ön személyes adatait harmadik felek információs, elemző és marketing rendszereiben dolgozzuk fel, amelyekre üzleti tevékenységünkhöz feltétlenül szükségünk van, mint pl.

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország,
• spol. által üzemeltetett Omega számviteli program. Kros as, A. Rudnaya 21, 010 01 Žilina, Szlovák Köztársaság,
• MailChimp / The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA

Személyes adatokat nem adunk ki harmadik félnek azok további feldolgozása céljából.

ÁTSZÁLLÍTÁS HARMADIK ORSZÁGBA

Az operátor az USA-ban található Mailchimp alkalmazást használja.

Az USA olyan ország, amely az Európai Bizottság döntése szerint megfelelő védelmet garantál. A Mailchimp online alkalmazás üzemeltetője megfelelő garanciákat és biztonságot nyújtott az OU-nak, és garantált, hogy az OU a GDPR elveinek megfelelően dolgozzon.

Az üzemeltetőnek nem áll szándékában az OU-t harmadik országba vagy nemzetközi szervezetbe továbbvinni, beleértve az ország vagy nemzetközi szervezet azonosítását. Előfordulhat azonban, hogy néhány címzettnek az EU-n kívüli szervere van (Google, LinkedIn, Facebook). Ezek a szerverek az Amerikai Egyesült Államokban (USA) találhatók. Az egyesült államokbeli székhelyű vállalatok, amelyek hozzáféréssel rendelkeznek az OU-hoz, az úgynevezett adatvédelmi rendszer szerint tanúsítottak. a Private Shieldben, és megfelelő szintű védelmet nyújtó társaságoknak tekintendők.

Ez az átvitel csak a GDPR szigorú betartásával történik.

Hol tároljuk az adatokat?

Az adatokat a WebSupport, s.r.o. biztonsági mentési szerverein tárolják, amelyek a Karadžičova 12m, 821 08 Bratislava, Szlovák Köztársaság címen találhatók. Az adatközpont biztonsága teljes mértékben megfelel a GDPR-nak, további információk közvetlenül az adatközpont honlapján találhatók.

Ügyfeleink ideiglenes személyes adatainak biztonságát biztosító rendszerekhez csak korlátozott számú belső felhasználó férhet hozzá, akik számára ez a munkájuk tartalma miatt szükséges. Ilyenek lehetnek például az ügyfélszolgálati osztályon dolgozó alkalmazottak, a rendelések feldolgozása stb. Az egyes munkavállalók csak annyi személyes adathoz férhetnek hozzá, amennyi munkájukhoz feltétlenül szükséges. Ügyfeleink személyes adatait feldolgozó valamennyi kritikus rendszerhez való hozzáférés csak a belső hálózaton belül korlátozott, és a fent említett személyek a velünk fennálló jogviszony megszűnése esetén automatikusan elveszítik az Ön személyes adataihoz való hozzáférést.

Milyen jogokat biztosít Önnek a GDPR, és hogyan használhatja ezeket nálunk

Az információ hozzáférhetővé tételének és helyesbítésének joga

A jövőben bármikor küldhet nekünk üzenetet a gdpr@vohy.sk e-mail címre, és kérhet tőlünk, hogy küldjünk visszaigazolást arról, hogy személyes adatait feldolgozzuk-e vagy sem. Abban az esetben, ha az Ön adatait mi kezeljük, kérésére az Általános Üzleti Feltételekben, a jelen Személyes Adatvédelmi Alapelvekben és a felhasználási adatokat tartalmazó dokumentumban foglaltakon túl is teljesíthetjük. a cookie-k segítségével tájékoztatja Önt azokról a lehetséges harmadik felekről is, akik az Ön személyes adatait hozzáférhetővé tették vagy hozzáférhetővé teszik. Ha nem kapunk személyes adatokat Öntől, Önnek joga van minden rendelkezésünkre álló információhoz, hogy honnan szereztük be személyes adatait.

Amennyiben az Ön személyes adatait pontatlanul kezeljük, ezt a gdpr@hestysocks.sk e-mail címre küldött üzenetben jelezheti, és a pontatlan személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül helyesbítjük. Miután regisztrált weboldalunkra, lehetősége lesz személyes adatait saját maga helyesbíteni profilja szerkesztésével. Abban az esetben, ha olyan személyes adatot szeretne hozzáadni, amelyet korábban nem adott meg nekünk, és ezek a személyes adatok szükségesek az általunk nyújtott szolgáltatások biztosításához, elegendő ezeket újra kitölteni a profil szerkesztéséhez megfelelő helyen. . Ügyfélszolgálatunkhoz intézett írásbeli kérelmével kérheti felhasználói fiókja és a további kezeléshez nem szükséges személyes adatainak törlését.

A személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga

Még akkor is, ha személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, Önnek jogában áll tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen, ideértve az általunk direkt marketing célból feldolgozott személyes adatok kezelése elleni tiltakozást is. Ezt úgy teheti meg, hogy üzenetet küld a gdpr@vohy.sk e-mail címre. Ha Ön ilyen tiltakozást nyújt be, indokolatlan késedelem nélkül megvizsgáljuk, hogy a törvénynek megfelelően mennyiben tudjuk érvényesíteni a személyes adatainak az Ön által felhozott kifogások révén történő kezelésével kapcsolatos indokaink jogosságát, és hogyan kezeljük az Ön személyes adatait. személyes adatokat időközben. Nem folytatjuk személyes adatainak feldolgozását mindaddig, amíg nem mutatják be Önnek az adatkezelés jogos indokait.

A személyes adatokkal végzett munka korlátozásának joga

Önnek joga van kérni, hogy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását, beleértve azok törlését is, azaz a kezelés abbahagyását: Ha tudatja velünk, hogy az általunk gyűjtött személyes adatok pontatlanok, mindaddig, amíg nem ellenőrizzük azok pontosságát. Ha az Ön személyes adatainak kezelése jogosulatlan, és Ön törlés helyett felhasználásuk korlátozását kéri a gdpr@vohy.sk e-mail címre küldött üzenetben. Ha szolgáltatásaink nyújtásához már nem lesz szükségünk személyes adataira, de Önnek szüksége lesz rájuk jogai gyakorlásához. Ha tiltakozik a fenti bekezdés szerinti adatkezelés ellen, mindaddig, amíg meg nem győződünk arról, hogy az adatkezelés okai felülmúlják-e az Ön érdekeit.

Az elfelejtéshez való jog (a személyes adatok törléséhez való jog)

Abban az esetben, ha úgy találja, hogy az Ön személyes adatait feldolgozzuk: bár azok kezelésére már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat megszereztük; és/vagy ha a fent említett bekezdés szerint kifogást emel, és nem tudjuk bizonyítani az adatkezelésre vonatkozó olyan jogos indokokat, amelyek felülmúlják az Ön érdekeit, jogait és szabadságait, vagy jogi igények gyakorlását vagy védelmét; és/ vagy az adatokat bármely más okból jogosulatlanul kezeljük, Ön jogosult követelni az így kezelt személyes adatok törlését az ilyen tények bejelentésétől számított késedelem nélkül a gdpr@vohy e-mail címre küldött üzenetben. .sk. A listát azonban az Ön kérésére sem tudjuk törölni, ha azok feldolgozása a véleménynyilvánítási és információszabadsághoz való jog gyakorlásához, jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy a nyilvánosság előtt végzett feladat ellátásához szükséges. érdekből, illetve jogi követeléseink megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez.

A géppel olvasható formában történő adatszolgáltatás joga

Ha a gdpr@vohy.sk e-mail címre küldött üzenetben azt kéri tőlünk, hogy az általunk kezelt személyes adatait adjuk meg, akkor azokat tagolt, általánosan használt és géppel olvasható formátumban küldjük meg Önnek (pl. * .xls, * .csv vagy hasonló formátumban). Ha azt kéri tőlünk, hogy személyes adatait egy másik személyes adatkezelőnek küldjük el, akkor természetesen eleget teszünk kérésének.

A kereskedelmi közlemények küldéséről való leiratkozás joga bármikor

Abban az esetben, ha a továbbiakban nem kíván tőlünk kereskedelmi közleményeket kapni, azok elküldését megakadályozhatja vagy az egyes kereskedelmi közleményekben található linkekre kattintva, vagy a regisztráció alapján létrehozott profiljában a feliratkozás módosításával. weboldal.

Jogában áll bármikor visszavonni a kereskedelmi közlemények küldésére adott hozzájárulását

Abban az esetben, ha hozzájárulását kérjük személyes adatainak különleges eseményeink keretében történő feldolgozásához, ezt a hozzájárulását bármikor és indokolás nélkül visszavonhatja. Hozzájárulását visszavonhatja akár a fogyasztói versenyszabályzatban pontosabban leírt módon, akár minden esetben a hozzájárulás visszavonását a gdpr@vohy.sk e-mail címre küldve.

Lépjen kapcsolatba velünk adatvédelmi tisztviselőnkkel (DPO)

A személyes adatok védelméért felelős biztos Juraj Heštera, aki az info@vohy.sk e-mail címen érhető el.

Panasztétel joga a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz

Amennyiben véleménye szerint nem teszünk eleget minden, az Ön személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogszabályi kötelezettségünknek, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálati Központunkhoz. Amennyiben kollégáink nem segítenek Önnek, természetesen jogában áll felvenni a kapcsolatot a Személyes Adatvédelmi Hivatallal, akár az iroda címén: Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, az ochrana@pdp.gov e-mail címen. sk, vagy bármely más módon, amelyet a Személyes Adatvédelmi Hivatal elfogad.

Az irodával kapcsolatos további információk a www.uoou.sk weboldalon találhatók